PISTEBOUND English

Regulamin PISTEBOUND

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w aplikacji PISTEBOUND i na stronie pistebound.com.

Wersja 1.2. Opublikowana 20 października 2026 r. Obowiązuje od 20 października 2026 r., z wyjątkiem zmian § 19 ust. 1 i § 20 ust. 1 wprowadzonych w wersji 1.1 oraz zmian wprowadzonych w wersji 1.2, które wchodzą w życie 4 listopada 2026 r.

Co się zmieniło w wersji 1.2. Regulamin obejmuje teraz także Aplikację na telefony z Androidem, udostępnianą w Google Play: § 2 ust. 1 i 7, § 4 ust. 1 pkt 3, § 5, § 6 ust. 2, § 9 ust. 2, § 20 ust. 2, § 30 ust. 1 i § 34 ust. 1 pkt 2. Te zmiany wchodzą w życie 4 listopada 2026 r., 15 dni po opublikowaniu; do tego dnia obowiązuje brzmienie wersji 1.1, które opisuje wyłącznie Aplikację na iPhone'a. W odniesieniu do Aplikacji na iPhone'a nic się nie zmienia. Użytkownik, który nie akceptuje tych zmian, może przed dniem ich wejścia w życie bez kosztów rozwiązać Umowę (§ 34 ust. 3).

Co się zmieniło w wersji 1.1. W § 1 ust. 2 dodano numer telefonu Usługodawcy; ta zmiana obowiązuje od opublikowania Regulaminu. Zmiany § 19 ust. 1 (termin sprawdzania zgłoszeń) i § 20 ust. 1 (Rankingi wyłącznie dla osób, które ukończyły 16 lat) dotyczą praw Użytkowników i wchodzą w życie 4 listopada 2026 r., 15 dni po opublikowaniu. Do tego dnia obowiązuje dotychczasowe brzmienie, wskazane w tych przepisach. Użytkownik, który nie akceptuje tych zmian, może przed dniem ich wejścia w życie bez kosztów rozwiązać Umowę (§ 34 ust. 3).

Rozdział 1. Postanowienia ogólne

§ 1. Usługodawca

  1. Usługi świadczy Kornel Sowiński, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą SOWINS Kornel Sowiński, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: Orchów 159, 98-100 Łask, NIP 8311640361, REGON 386815540, numer VAT UE PL8311640361 (dalej: „Usługodawca”).
  2. Kontakt z Usługodawcą: adres e-mail hello@owlet.studio, numer telefonu +48 794 081 482, adres pocztowy wskazany w ust. 1, a w Aplikacji: zakładka Więcej, „Napisz do nas”.
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługodawca udostępnia go nieodpłatnie na Stronie, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, a także w Aplikacji.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Aplikacja: oprogramowanie PISTEBOUND na iPhone'a wraz z aplikacją towarzyszącą na Apple Watch, udostępniane w App Store, oraz na telefony z Androidem, udostępniane w Google Play.
  2. Strona: serwis internetowy pod adresem pistebound.com wraz z podstronami, w tym stronami ośrodków, pokazem Aplikacji, stronami dołączania do Ekipy i stronami Linków „Znajdź mnie”.
  3. Usługi: usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na podstawie Regulaminu, opisane w § 4.
  4. Użytkownik: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usług (usługobiorca).
  5. Konsument: Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera z Usługodawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  7. Konto: indywidualne konto Użytkownika na serwerze Usługodawcy, zakładane przez link wysłany na adres e-mail albo, na iPhonie, przez Logowanie przez Apple.
  8. Ekipa: prywatna grupa Użytkowników posiadających Konto, do której można dołączyć wyłącznie na zaproszenie jej członka.
  9. Treści Użytkownika: wszelkie treści, które Użytkownik umieszcza w Usługach lub udostępnia za ich pośrednictwem, w szczególności imię, zdjęcie profilowe, nazwy Ekip, wiadomości, zdjęcia, notatki, nazwy i opisy spotkań, wyjazdów i miejsc, raporty o warunkach, dni pokazywane Ekipie i czasy w Rankingach.
  10. Link „Znajdź mnie”: utworzony przez Użytkownika link, pod którym osoby nieposiadające Aplikacji widzą przez ograniczony czas jego ostatnią pozycję.
  11. Rankingi: rankingi czasów na trasach narciarskich, w których Użytkownik uczestniczy dobrowolnie.
  12. Zasady społeczności: zasady korzystania z Ekip, Rankingów i Linków „Znajdź mnie”, określone w rozdziale 5. W Aplikacji ich skrót nosi nazwę „Zasady ekip”.
  13. Umowa: umowa o świadczenie Usług zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem na warunkach Regulaminu.
  14. Polityka prywatności: dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych, dostępny na Stronie (pistebound.com/prywatnosc) i w Aplikacji.
  15. LAEULA: standardowa umowa licencyjna Apple dla aplikacji z App Store (Licensed Application End User License Agreement), dostępna pod adresem apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula.
  16. DSA: rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych).
  17. UPK: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  18. KC: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Rozdział 2. Usługi i warunki techniczne

§ 3. Charakter Usług

  1. Usługi są bezpłatne. Aplikacja nie zawiera reklam ani zakupów w aplikacji.
  2. PISTEBOUND jest narzędziem do nagrywania i przeglądania dni na nartach i snowboardzie oraz do kontaktu ze znajomymi na stoku. Nie jest usługą ratowniczą, nawigacją bezpieczeństwa ani wyrobem medycznym (rozdział 7).

§ 4. Rodzaje i zakres Usług

  1. Bez Konta Użytkownik może:
    1. przeglądać Stronę, w tym strony ośrodków z prognozą pogody i pokaz Aplikacji;
    2. otwierać Linki „Znajdź mnie” udostępnione mu przez innych Użytkowników;
    3. korzystać z Aplikacji do nagrywania i przeglądania dni na nartach (zjazdy, wyciągi, statystyki, rekordy, mapa, odtworzenie dnia), wyszukiwania ośrodków, przeglądania map tras i prognoz, eksportu i importu dni, na iPhonie także zapisu dni w Apple Zdrowie i korzystania z Apple Watch, przypomnień o nagrywaniu, ekranu numerów alarmowych oraz pytania „Wszystko OK?” zadawanego wyłącznie Użytkownikowi.
  2. Użytkownik posiadający Konto może ponadto korzystać z:
    1. kopii zapasowej dni na Koncie;
    2. Ekip: czatu ze zdjęciami, udostępniania pozycji na wybrany czas, próśb o pomoc, miejsc i spotkań, wyjazdów, raportów o warunkach, tablicy dni Ekipy i informacji, kto jest w Aplikacji;
    3. powiadomień od Ekipy;
    4. Linków „Znajdź mnie”;
    5. Rankingów.
  3. Dane przetwarzane w Aplikacji bez Konta pozostają na urządzeniu Użytkownika, z wyjątkiem zapytań o mapy, trasy i pogodę oraz sprawdzania aktualizacji Aplikacji, opisanych w Polityce prywatności.
  4. Usługodawca może rozwijać Usługi i dodawać nowe funkcje. Zmiany Usług, które dotyczą Konsumentów, podlegają § 30.

§ 5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są:
    1. iPhone z wersją systemu iOS wskazaną na karcie Aplikacji w App Store albo telefon z Androidem w wersji wskazanej na karcie Aplikacji w Google Play;
    2. do korzystania z aplikacji na zegarek: Apple Watch z systemem watchOS 10 lub nowszym, sparowany z tym iPhone'em;
    3. dostęp do internetu, aby pobrać mapy, trasy i prognozy oraz korzystać z Konta; nagrywanie dnia działa także bez internetu;
    4. udzielenie na telefonie uprawnienia dostępu do lokalizacji, a w przypadku poszczególnych funkcji także do ruchu i fitness, aparatu, zdjęć, Apple Zdrowie i powiadomień (ruch i fitness oraz Apple Zdrowie tylko na iPhonie);
    5. do założenia Konta: adres e-mail, do którego Użytkownik ma dostęp, albo, na iPhonie, konto Apple.
  2. Do korzystania ze Strony potrzebna jest aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Strony z mapą wymagają obsługi WebGL.
  3. Na iPhonie nagrywanie w tle i aktualizowanie udostępnionej pozycji przy zablokowanym ekranie wymagają ustawienia dostępu do lokalizacji na „Zawsze”. Na Androidzie wymagają dostępu do lokalizacji podczas korzystania z Aplikacji, a Android przez cały czas ich działania pokazuje stałe powiadomienie. Dokładność pozycji zależy od urządzenia, zasięgu sygnału GPS i warunków terenowych.

§ 6. Zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych

  1. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami, w szczególności:
    1. złośliwym oprogramowaniem i próbami wyłudzenia danych (phishing): Usługodawca nigdy nie prosi o hasło, a linki do logowania wysyła wyłącznie z adresu noreply@pistebound.com;
    2. przechwyceniem danych w niezabezpieczonych sieciach: połączenia Aplikacji i Strony są szyfrowane;
    3. dostępem osób trzecich do odblokowanego telefonu, które mogą zobaczyć dane w Aplikacji;
    4. przekazaniem Linku „Znajdź mnie” dalej: każdy, kto ma link, widzi pozycję Użytkownika do wygaśnięcia linku.
  2. Aplikacja zapisuje dane w pamięci urządzenia i w jego chronionej pamięci (w pęku kluczy iOS na iPhonie, a na Androidzie w pamięci szyfrowanej kluczem z Android Keystore). Strona zapisuje na urządzeniu wyłącznie plik cookie pb_region, jeżeli Użytkownik wybierze region. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

Rozdział 3. Umowa i Konto

§ 7. Zawarcie Umowy

  1. Umowa o korzystanie ze Strony zostaje zawarta z chwilą otwarcia Strony, a Umowa o korzystanie z Aplikacji bez Konta z chwilą pierwszego uruchomienia Aplikacji. Obie Umowy są zawierane na czas nieoznaczony i wygasają, gdy Użytkownik przestaje korzystać ze Strony albo usuwa Aplikację.
  2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą założenia Konta. Przed przyciskami logowania Aplikacja informuje, że logując się, Użytkownik akceptuje Regulamin, potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności i oświadcza, że ma co najmniej 16 lat albo od 13 do 15 lat i zgodę rodzica lub innego przedstawiciela ustawowego; oba dokumenty są dostępne pod linkami w tym miejscu. Usługodawca zapisuje wersję zaakceptowanego Regulaminu i czas akceptacji. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony.
  3. Korzystanie z Ekip i Rankingów wymaga ponadto zaakceptowania Zasad społeczności w Aplikacji.
  4. Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy jest dostępny na Stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Na prośbę Użytkownika Usługodawca przesyła mu ten Regulamin e-mailem.

§ 8. Wiek i zdolność do czynności prawnych

  1. Konto może samodzielnie założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Małoletni w wieku 16 i 17 lat może zawrzeć Umowę samodzielnie, ponieważ jest to umowa powszechnie zawierana w drobnych bieżących sprawach życia codziennego (art. 20 KC), a Usługi są bezpłatne.
  2. Osoba w wieku od 13 do 15 lat może założyć Konto i z niego korzystać wyłącznie za zgodą rodzica lub innego przedstawiciela ustawowego. Logując się, oświadcza, że taką zgodę uzyskała (§ 7 ust. 2).
  3. Osoba poniżej 13 lat nie może założyć Konta, także za zgodą przedstawiciela ustawowego. Może korzystać z Aplikacji bez Konta (§ 4 ust. 1). Usługodawca świadomie nie dopuszcza do prowadzenia Kont przez osoby poniżej 13 lat, a po uzyskaniu informacji, że Konto należy do takiej osoby, usuwa je.
  4. Przedstawiciel ustawowy osoby w wieku od 13 do 15 lat decyduje i odpowiada za to, z jakich funkcji ona korzysta, w szczególności komu udostępnia swoją pozycję. Może w każdej chwili skontaktować się z Usługodawcą (§ 1 ust. 2), wycofać zgodę i zażądać usunięcia Konta.
  5. Usługodawca może poprosić o potwierdzenie zgody przedstawiciela ustawowego, a w razie jej braku usunąć Konto.

§ 9. Konto

  1. Użytkownik może mieć jedno Konto. Konto jest osobiste: Użytkownik nie może udostępniać go innym osobom.
  2. Użytkownik dba o bezpieczeństwo skrzynki e-mail, a na iPhonie także konta Apple, z których korzysta przy logowaniu.
  3. Po zalogowaniu kopia zapasowa dni jest domyślnie włączona. Użytkownik może ją w każdej chwili wyłączyć na ekranie Konta.

§ 10. Rozwiązanie Umowy przez Użytkownika

  1. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, rozwiązać Umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto w Aplikacji (Więcej, wiersz konta na górze, „Usuń konto”) albo wysyłając prośbę na adres hello@owlet.studio. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Konta.
  2. Skutki usunięcia Konta, w tym dane, które pozostają po jego usunięciu, opisuje Polityka prywatności. Dni zapisane na telefonie pozostają na telefonie.
  3. Przed usunięciem Konta Użytkownik może wyeksportować swoje dni (Więcej, „Eksportuj dane”).

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Jeżeli przepisy UPK przyznają Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy, może on odstąpić od Umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez kosztów.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem oświadczenia o odstąpieniu na adres hello@owlet.studio albo usunięcie Konta w Aplikacji. Usługodawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
  3. Ponieważ Usługi są bezpłatne, a Umowę można rozwiązać w każdej chwili zgodnie z § 10, odstąpienie nie wiąże się z żadnymi zwrotami ani opłatami.

§ 12. Rozwiązanie Umowy i blokada Konta przez Usługodawcę

  1. Usługodawca może rozwiązać Umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie z ważnej przyczyny, którą jest:
    1. zakończenie świadczenia Usług w całości albo w części, której dotyczy Umowa;
    2. zmiana przepisów prawa lub decyzja organu, które uniemożliwiają dalsze świadczenie Usług na dotychczasowych zasadach;
    3. uporczywe naruszanie Regulaminu mimo wcześniejszego wezwania do zaprzestania naruszeń.
  2. Usługodawca może zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym, co oznacza rozwiązanie Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeżeli Użytkownik w sposób rażący lub powtarzający się narusza Regulamin, w szczególności umieszcza treści bezprawne, grozi innym, nęka ich, podszywa się pod inne osoby albo wykorzystuje Usługi do śledzenia innej osoby bez jej wiedzy.
  3. Skutki blokady opisuje § 23 ust. 4. Zablokowany Użytkownik nie może założyć nowego Konta bez zgody Usługodawcy.
  4. O wypowiedzeniu i o blokadzie Usługodawca informuje Użytkownika e-mailem na adres przypisany do Konta, podając uzasadnienie zgodnie z § 24.
  5. W razie wypowiedzenia z przyczyn wskazanych w ust. 1 pkt 1 lub 2 Użytkownik może w okresie wypowiedzenia wyeksportować swoje dni.

Rozdział 4. Licencje i prawa

§ 13. Licencja na Aplikację

  1. Z Aplikacji pobranej z App Store Użytkownik korzysta na podstawie LAEULA. Regulamin nie zastępuje LAEULA, lecz ją uzupełnia i określa zasady świadczenia Usług.
  2. W zakresie nieuregulowanym w LAEULA albo gdy LAEULA nie ma zastosowania, Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Aplikacji na urządzeniach, którymi Użytkownik dysponuje, w zakresie potrzebnym do korzystania z Usług, na czas trwania Umowy.
  3. Umowa wiąże Użytkownika i Usługodawcę; Apple nie jest jej stroną. Usługodawca, a nie Apple, odpowiada za Aplikację i Usługi, w tym za ich utrzymanie, wsparcie i rozpatrywanie reklamacji, a także za roszczenia związane z Aplikacją, w szczególności roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt, roszczenia dotyczące niespełnienia przez Aplikację wymagań prawnych lub regulacyjnych, roszczenia wynikające z przepisów o ochronie konsumentów lub o ochronie prywatności oraz roszczenia osób trzecich dotyczące naruszenia praw własności intelektualnej przez Aplikację lub korzystanie z niej. Apple nie ma obowiązku świadczenia usług utrzymania ani wsparcia Aplikacji. Postanowienia tego ustępu nie ograniczają praw Konsumenta wobec Apple wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Apple i jej spółki zależne są osobami trzecimi, na których rzecz zastrzeżono postanowienia tego paragrafu (art. 393 KC), i mogą powoływać się na nie wobec Użytkownika.
  5. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym art. 75 ust. 2 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz podobnych przepisów państwa zamieszkania Użytkownika, Użytkownik nie może dekompilować Aplikacji, obchodzić jej zabezpieczeń ani pobierać danych z Usług w sposób zautomatyzowany.

§ 14. Dane z otwartych źródeł

  1. Mapy tras i wyciągów oraz katalog ośrodków pochodzą z OpenStreetMap i OpenSkiMap i są udostępniane na licencji Open Database License (ODbL) 1.0. Katalog ośrodków w Aplikacji jest bazą danych pochodną i podlega tej samej licencji.
  2. Prognozy pochodzą z Open-Meteo (licencja CC BY 4.0), a dane wysokościowe z modelu Copernicus DEM. Wykaz źródeł i licencji znajduje się w Aplikacji: Więcej, „Dane i licencje”.

§ 15. Treści Użytkownika

  1. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do Treści Użytkownika.
  2. Umieszczając Treść Użytkownika w Usługach, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji, bez prawa udzielania sublicencji, na korzystanie z niej w zakresie i przez czas potrzebny do świadczenia Usług osobom, którym Użytkownik ją udostępnia, oraz do moderacji, na następujących polach eksploatacji:
    1. utrwalanie i zwielokrotnianie w pamięci serwerów i urządzeń;
    2. udostępnianie w taki sposób, aby osoby wybrane przez Użytkownika (członkowie Ekipy, odbiorcy Linku „Znajdź mnie”, uczestnicy Rankingów w zakresie opisanym w Polityce prywatności) mogły mieć do niej dostęp w czasie przez siebie wybranym;
    3. zmiana formatu i wielkości zdjęć w zakresie technicznym (zmniejszenie zdjęcia i usunięcie danych zapisanych przez aparat).
  3. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Treści Użytkownika z Usług, z wyjątkiem kopii zachowanej w zgłoszeniu przez czas opisany w Polityce prywatności.
  4. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do umieszczanej przez niego Treści Użytkownika. Umieszczenie wizerunku innej osoby, w tym na zdjęciu profilowym, wymaga jej zgody.

Rozdział 5. Zasady społeczności

§ 16. Ekipy są prywatne

  1. Ekipy służą wspólnej jeździe. Użytkownik traktuje innych z szacunkiem.
  2. Ekipa jest prywatną grupą. Można do niej dołączyć wyłącznie na zaproszenie osoby, która już do niej należy. To, co Użytkownik udostępnia w Ekipie, widzą wyłącznie jej członkowie.
  3. Użytkownik udostępnia wyłącznie treści, do których ma prawo, i szanuje prywatność innych osób.

§ 17. Treści i zachowania zakazane

  1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
  2. Bez wyjątku zakazane są także nękanie, mowa nienawiści, treści o charakterze seksualnym, groźby i spam, zarówno w wiadomościach, imionach i zdjęciach, jak i we wszystkim, co Użytkownik udostępnia w Ekipie, w Rankingach i w Linkach „Znajdź mnie”.
  3. Zakazane jest wykorzystywanie Ekipy do dokuczania innym, zastraszania ich lub wyrządzania im krzywdy.
  4. Zakazane jest również:
    1. podszywanie się pod inne osoby i używanie cudzego wizerunku bez zgody;
    2. publikowanie cudzych danych osobowych bez zgody;
    3. wykorzystywanie udostępniania pozycji lub Linków „Znajdź mnie” do śledzenia innej osoby bez jej wiedzy, w tym przez korzystanie z Aplikacji na cudzym telefonie;
    4. wysyłanie fałszywych próśb o pomoc;
    5. fałszowanie czasów w Rankingach, w tym przez podrabianie położenia GPS;
    6. obchodzenie blokady Konta lub blokady nałożonej przez innego Użytkownika;
    7. zakłócanie działania Usług i obciążanie ich w sposób zautomatyzowany;
    8. dokonywanie zgłoszeń w oczywisty sposób bezzasadnych.

§ 18. Zgłaszanie i blokowanie

  1. Aby zgłosić wiadomość, należy ją przytrzymać i wybrać „Zgłoś wiadomość”. Aby zgłosić lub zablokować osobę, należy stuknąć jej profil w Ekipie i wybrać „Zgłoś” albo „Zablokuj”. Ekipę zgłasza się na ekranie Ekipy („Zgłoś tę ekipę”), wyjazd na ekranie wyjazdu, a imię w Rankingu przez jego przytrzymanie.
  2. Zgłoszenie trafia do Usługodawcy, nigdy do osoby zgłoszonej. Po zablokowaniu osoby Użytkownik nie widzi jej wiadomości, zdjęcia ani dni, a żadna ze stron nie widzi położenia drugiej. Usługodawca nie powiadamia zablokowanej osoby o blokadzie.
  3. Listę zablokowanych osób Użytkownik znajduje na ekranie Konta, w sekcji „Zablokowane osoby”, gdzie może zdjąć blokadę.
  4. Użytkownik może wysłać w Aplikacji najwyżej 20 zgłoszeń dziennie. Limit nie dotyczy zgłoszeń wysyłanych e-mailem (§ 22).

§ 19. Działania Usługodawcy

  1. Usługodawca sprawdza każde zgłoszenie w ciągu 24 godzin od jego otrzymania. Od 4 listopada 2026 r. ustęp ten otrzymuje brzmienie: „Usługodawca dokłada starań, aby sprawdzić każde zgłoszenie w ciągu 24 godzin, a w każdym razie rozpatruje je bez zbędnej zwłoki.”
  2. Usługodawca usuwa treści naruszające Regulamin i usuwa z Ekip osoby, które go naruszają, a w poważnych lub powtarzających się przypadkach blokuje ich Konta na stałe (§ 12 ust. 2).
  3. Zablokowana osoba nie może wrócić z tym samym adresem e-mail ani kontem Apple: nowe Konto założone z użyciem któregokolwiek z nich również zostaje zablokowane.

§ 20. Rankingi tras

  1. Udział w Rankingach jest dobrowolny. Czasy Użytkownika trafiają do Rankingów dopiero po zaakceptowaniu Zasad społeczności i włączeniu przełącznika „Pokazuj moje czasy” w zakładce Więcej. Użytkownik może go wyłączyć w każdej chwili. Od 4 listopada 2026 r. ustęp ten otrzymuje brzmienie: „Udział w Rankingach jest dobrowolny. Mogą w nich uczestniczyć wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat; zgoda przedstawiciela ustawowego nie zastępuje tego wymogu. Czasy Użytkownika trafiają do Rankingów dopiero po zaakceptowaniu Zasad społeczności i włączeniu przełącznika »Pokazuj moje czasy« w zakładce Więcej. Użytkownik może go wyłączyć w każdej chwili.”
  2. Liczą się wyłącznie przejazdy nagrane przez Aplikację na żywo na telefonie. Czasy, których nikt nie mógłby osiągnąć na danej trasie, są automatycznie pomijane.
  3. Członkowie Ekip Użytkownika widzą go w Rankingach pod wybranym przez niego imieniem, z datą każdego czasu. Pozostali zalogowani Użytkownicy widzą tylko skrócone imię (na przykład „Anna K.”), kolor i miesiąc, i to dopiero po zakończeniu danego dnia we wszystkich strefach czasowych, a w rankingach z dzisiaj, z bieżącego tygodnia i wśród bywalców nie widzą żadnego imienia. Imię pokazywane w Rankingach podlega Zasadom społeczności.
  4. Każdy, kto widzi imię w Rankingu, może je zgłosić. Imię znika wtedy od razu z Rankingów osoby zgłaszającej, a moderatorzy Usługodawcy je sprawdzają. Imię zgłoszone przez trzy osoby, które jeżdżą tą trasą, znika ze wszystkich Rankingów do czasu sprawdzenia.
  5. Trasy dla początkujących, trasy bez oznaczenia trudności i trasy krótsze niż 300 m nie mają Rankingu. Usługodawca może wstrzymać Ranking trasy zatłoczonej lub niebezpiecznej.
  6. Użytkownik panuje nad prędkością, jeździ w granicach swoich umiejętności i zgodnie z zasadami ośrodka i nigdy nie walczy o czas na zatłoczonej trasie. Rankingi służą wyłącznie zabawie: nie są zawodami i nie przewidują nagród.

Rozdział 6. Moderacja treści (DSA)

§ 21. Punkty kontaktowe

  1. Pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla odbiorców Usług (art. 12 DSA) jest adres e-mail hello@owlet.studio.
  2. Z punktem kontaktowym można się porozumiewać w języku polskim i angielskim.
  3. Wiadomości kierowane do punktu kontaktowego czyta człowiek. Odpowiedzi nie są udzielane wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

§ 22. Zgłaszanie nielegalnych treści (art. 16 DSA)

  1. Każda osoba lub podmiot, także nieposiadający Konta, może zgłosić na adres hello@owlet.studio treść dostępną w Usługach, którą uważa za nielegalną. Użytkownicy Ekip mogą także skorzystać ze zgłoszeń w Aplikacji (§ 18).
  2. Zgłoszenie e-mailem powinno zawierać:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna;
    2. jednoznaczne wskazanie, gdzie treść się znajduje (na przykład nazwa Ekipy, imię w Rankingu, adres Linku „Znajdź mnie”, data i godzina wiadomości);
    3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3 do 7 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/93/UE (niegodziwe traktowanie w celach seksualnych i wykorzystywanie seksualne dzieci oraz pornografia dziecięca);
    4. oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.
  3. Usługodawca bez zbędnej zwłoki potwierdza e-mailem otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny oraz informuje zgłaszającego o swojej decyzji i o możliwości jej zaskarżenia. Informuje też, czy przy rozpatrywaniu zgłoszenia lub podejmowaniu decyzji użyto środków zautomatyzowanych.
  4. Usługodawca nie ujawnia innym Użytkownikom danych osoby, która dokonała zgłoszenia w Aplikacji (§ 18).
  5. Usługodawca może, po uprzednim ostrzeżeniu, na rozsądny czas wstrzymać rozpatrywanie zgłoszeń osoby, która często dokonuje zgłoszeń w oczywisty sposób bezzasadnych.

§ 23. Decyzje moderacyjne i środki automatyczne

  1. Decyzje o usunięciu treści, usunięciu z Ekipy i blokadzie Konta podejmuje człowiek, na podstawie Regulaminu i przepisów prawa.
  2. Usługodawca stosuje następujące środki automatyczne:
    1. filtr słów: serwer odrzuca imiona, nazwy Ekip, wiadomości, tytuły spotkań, notatki i nazwy wyjazdów, raporty o warunkach oraz nazwy ośrodków w Linkach „Znajdź mnie”, jeżeli zawierają słowa z listy obraźliwych określeń, a Użytkownik widzi wtedy komunikat i może poprawić treść; w dniach Ekipy serwer pomija nazwę ośrodka, która zawiera takie słowo, a zjazd lub przejazd wyciągiem o takiej nazwie pomija na udostępnianej liście;
    2. w Rankingach: pomijanie czasów niemożliwych do osiągnięcia na danej trasie oraz ukrywanie imienia zgłoszonego przez trzy wiarygodne osoby do czasu sprawdzenia przez moderatora (§ 20 ust. 4);
    3. limity liczby działań, na przykład zgłoszeń, wiadomości i prób dołączenia do Ekipy;
    4. automatyczną blokadę nowego Konta założonego z użyciem adresu e-mail lub konta Apple, z których korzystało Konto wcześniej zablokowane przez moderatora.
  3. Usługodawca może zastosować następujące ograniczenia: usunięcie treści, ukrycie imienia w Rankingach, usunięcie z Ekipy, wykluczenie z Rankingów, blokadę Konta.
  4. Blokada Konta usuwa Użytkownika z Ekip, zmienia kody zaproszeń do tych Ekip, kończy udostępnianie jego pozycji i jego Link „Znajdź mnie”, usuwa jego wiadomości, dni Ekipy i tokeny powiadomień, odwołuje jego spotkania i wyjazdy oraz wyklucza go z Rankingów.
  5. Podejmując decyzje, Usługodawca uwzględnia prawa i prawnie uzasadnione interesy wszystkich stron, w tym wolność wypowiedzi, i działa w sposób staranny, obiektywny i proporcjonalny.
  6. Jeżeli Usługodawca poweźmie informację o treści, która daje podstawy do podejrzenia popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby, niezwłocznie informuje o tym właściwe organy ścigania lub organy sądowe (art. 18 DSA).

§ 24. Uzasadnienie decyzji (art. 17 DSA)

  1. O każdym ograniczeniu, o którym mowa w § 23 ust. 3, Usługodawca informuje Użytkownika, którego ono dotyczy, najpóźniej z chwilą jego zastosowania, e-mailem na adres przypisany do Konta, chyba że adres ten nie jest znany albo przekazaniu informacji sprzeciwiają się przepisy prawa lub nakaz organu.
  2. Uzasadnienie zawiera: rodzaj i zakres ograniczenia oraz czas jego trwania; fakty i okoliczności, na których oparto decyzję, w tym informację, czy podjęto ją na podstawie zgłoszenia; informację, czy użyto środków zautomatyzowanych; podstawę prawną, jeżeli treść uznano za nielegalną, albo postanowienie Regulaminu, jeżeli uznano ją za niezgodną z Regulaminem; informację o możliwości odwołania (§ 25) i o drodze sądowej.
  3. Odrzucenie treści przez filtr słów w chwili jej wysyłania nie jest ograniczeniem wymagającym uzasadnienia, ponieważ treść nie zostaje opublikowana, a Użytkownik od razu widzi komunikat. Na prośbę Użytkownika Usługodawca wyjaśni, dlaczego treść odrzucono.

§ 25. Odwołanie od decyzji moderacyjnej

  1. Użytkownik, którego dotyczy decyzja o zastosowaniu ograniczenia, o którym mowa w § 23 ust. 3, oraz osoba, która dokonała zgłoszenia, mogą się od niej odwołać w terminie 6 miesięcy od otrzymania informacji o decyzji, e-mailem na adres hello@owlet.studio.
  2. Odwołanie rozpatruje człowiek, w miarę możliwości inny niż ten, który podjął pierwotną decyzję, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. Odwołanie nie jest rozpatrywane wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
  3. Jeżeli odwołanie jest zasadne, Usługodawca niezwłocznie uchyla decyzję, w szczególności przywraca treść, zdejmuje blokadę Konta i usuwa odciski Konta opisane w Polityce prywatności.
  4. Odwołanie nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

Rozdział 7. Bezpieczeństwo i charakter informacji

§ 26. Bezpieczeństwo na stoku

  1. Narciarstwo, snowboard i inne sporty górskie wiążą się z ryzykiem urazu, a nawet śmierci. Użytkownik odpowiada za swoje zachowanie na stoku i w górach oraz przestrzega zasad obowiązujących w ośrodku i w danym państwie, a także zasad bezpiecznej jazdy.
  2. PISTEBOUND nie jest usługą ratowniczą i nie zastępuje służb ratunkowych:
    1. prośba „Potrzebuję pomocy” trafia wyłącznie do Ekip Użytkownika i nie powiadamia służb ratunkowych;
    2. pytanie „Wszystko OK?” nie rozpoznaje upadku ani urazu, a jedynie zauważa długi postój; nie działa, gdy nagrywanie jest wstrzymane albo telefon jest wyłączony lub rozładowany;
    3. udostępniona pozycja, prośba o pomoc i powiadomienia wymagają działającego telefonu, zasięgu oraz działania serwera i usług powiadomień; mogą dotrzeć z opóźnieniem albo nie dotrzeć wcale;
    4. w nagłym wypadku należy dzwonić bezpośrednio pod numer alarmowy, w Unii Europejskiej 112; numery na ekranie numerów alarmowych sprawdzono w oficjalnych źródłach w dniu wskazanym na tym ekranie, ale mogą one ulec zmianie;
    5. na Apple Watch przytrzymanie przycisku alarmowego przez 2 sekundy łączy z prawdziwym numerem alarmowym; nie należy go używać bez potrzeby.
  3. Dokładność pozycji GPS w górach może wynosić od kilku do kilkudziesięciu metrów, a wysokość, prędkość i liczba zjazdów są wartościami obliczonymi i mogą odbiegać od rzeczywistych.

§ 27. Charakter danych o trasach, wyciągach i pogodzie

  1. Trasy, wyciągi, stopnie trudności, schroniska i godziny otwarcia pochodzą z OpenStreetMap, otwartej bazy tworzonej przez wolontariuszy. Mogą być niekompletne, nieaktualne lub różnić się od oznaczeń w ośrodku. Wiążące są oznaczenia, zamknięcia i komunikaty ośrodka.
  2. Usługi nie pokazują stanu wyciągów, godzin ich pracy ani zagrożenia lawinowego. Godzina ostatniego wyciągu wpisana przez Użytkownika jest jego notatką.
  3. Prognozy oraz dane o śniegu i temperaturze pochodzą z modelu pogodowego i są szacunkami, a nie pomiarami. Raporty „Warunki teraz” są opiniami członków Ekipy, a nie komunikatami ośrodka.
  4. Proponowane drogi, w tym łagodniejsze zjazdy dla początkujących, są wyznaczane na podstawie danych mapy i nie uwzględniają zamknięć, warunków ani natężenia ruchu.
  5. Dane o zdrowiu i kaloriach mają charakter wyłącznie informacyjny. Aplikacja nie jest wyrobem medycznym.

Rozdział 8. Odpowiedzialność i zgodność z umową

§ 28. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca odpowiada wobec Użytkownika na zasadach określonych w przepisach prawa.
  2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim nie pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy, w szczególności za śmierć, uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia, za szkodę wyrządzoną podstępnie oraz za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. Opis charakteru Usług w rozdziale 7 określa, czym Usługi są, a nie ogranicza tej odpowiedzialności.
  3. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wyrządzone wskutek zwykłego niedbalstwa obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą i jest ograniczona do kwoty 500 zł. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani szkody na osobie.
  4. Usługodawca nie odpowiada za Treści Użytkowników, jeżeli nie ma rzeczywistej wiedzy o ich bezprawnym charakterze, a po uzyskaniu takiej wiedzy, w szczególności w wyniku zgłoszenia, niezwłocznie usuwa je lub uniemożliwia dostęp do nich (art. 6 DSA).
  5. Usługodawca dokłada starań, aby Usługi działały bez przerw, a przerwy techniczne potrzebne do ich utrzymania i aktualizacji ogranicza do niezbędnego minimum.

§ 29. Zgodność Usług z Umową

  1. W zakresie, w jakim do Umowy mają zastosowanie przepisy rozdziału 5b UPK, Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Aplikacji i Usług z Umową przez cały czas ich dostarczania. Ciężar udowodnienia, że Usługi były zgodne z Umową, spoczywa na Usługodawcy.
  2. Usługodawca informuje o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, potrzebnych do zachowania zgodności Usług z Umową, i je dostarcza. Usługodawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji, jeżeli poinformował o aktualizacji i o skutkach jej niezainstalowania, a niezainstalowanie nie wynikało z wadliwej instrukcji.
  3. W razie braku zgodności z Umową Konsument może żądać doprowadzenia Usług do zgodności z Umową. Usługodawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  4. Jeżeli Usługodawca odmówił doprowadzenia Usług do zgodności z Umową, nie doprowadził do niej w rozsądnym terminie, brak zgodności występuje nadal mimo prób jego usunięcia albo jest tak istotny, że uzasadnia odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności, Konsument może odstąpić od Umowy. Ponieważ Usługi są bezpłatne, Konsument może odstąpić od Umowy także wtedy, gdy brak zgodności jest nieistotny. Odstąpienie następuje przez oświadczenie wysłane na adres hello@owlet.studio albo przez usunięcie Konta.
  5. Po odstąpieniu od Umowy Usługodawca nie korzysta z treści innych niż dane osobowe, które Konsument dostarczył lub wytworzył w Usługach, z wyjątkami przewidzianymi w przepisach, i na żądanie Konsumenta udostępnia mu je nieodpłatnie, w rozsądnym terminie i w powszechnie używanym formacie (eksport dni: GPX, FIT, CSV albo pełne archiwum).
  6. Reklamacje dotyczące zgodności z Umową rozpatruje się zgodnie z § 31.

§ 30. Zmiana Usług

  1. Usługodawca może zmieniać Aplikację i Usługi z uzasadnionych przyczyn, którymi są: dostosowanie do przepisów prawa, do wymagań Apple, Google lub dostawców danych, poprawa bezpieczeństwa, usunięcie błędów, rozwój funkcji albo utrata dostępu do danych pochodzących od podmiotów trzecich.
  2. Zmiana nie wiąże się z kosztami dla Konsumenta. Usługodawca informuje o niej w sposób jasny i zrozumiały.
  3. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do Usług lub na korzystanie z nich, Usługodawca informuje o niej z wyprzedzeniem na trwałym nośniku (e-mailem), a Konsument może w terminie 30 dni od dokonania zmiany albo od otrzymania informacji o niej, zależnie od tego, które z tych zdarzeń nastąpi później, nieodpłatnie odstąpić od Umowy, chyba że Usługodawca zapewni mu dostęp do Usług w niezmienionej postaci.

Rozdział 9. Reklamacje i spory

§ 31. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą Usług, w tym ich zgodności z Umową, można złożyć e-mailem na adres hello@owlet.studio albo listownie na adres wskazany w § 1 ust. 1.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt, opis problemu i żądanie. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji; Usługodawca może poprosić o ich uzupełnienie.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem albo listownie. Jeżeli Usługodawca nie odpowie na reklamację Konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
  4. Jeżeli w wyniku reklamacji spór z Konsumentem nie został rozwiązany, Usługodawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu konsumenckiego.

§ 32. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
    2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
    3. uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej, na przykład Federacji Konsumentów;
    4. skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego, jeżeli mieszka w innym państwie Unii Europejskiej.
  2. Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
  3. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.

§ 33. Prawo właściwe i sądy

  1. Umowa podlega prawu polskiemu. Wobec Konsumenta wybór prawa nie pozbawia go ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008, „Rzym I”). Regulamin nie narusza ustawowych praw Konsumenta.
  2. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym według przepisów ogólnych w Polsce albo przed sądem państwa swojego miejsca zamieszkania, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa Unii Europejskiej, w szczególności rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 („Bruksela I bis”), lub prawa tego państwa.
  3. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Rozdział 10. Postanowienia końcowe

§ 34. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn i w zakresie, w jakim dana przyczyna tego wymaga. Ważnymi przyczynami są:
    1. zmiana przepisów prawa, orzeczenie sądu lub decyzja organu, które wpływają na treść Regulaminu;
    2. zmiana wymagań Apple, Google lub dostawców danych i usług, z których korzystają Usługi;
    3. wprowadzenie nowych Usług lub funkcji albo zmiana lub zakończenie świadczenia istniejących;
    4. potrzeba zapewnienia bezpieczeństwa Użytkowników lub przeciwdziałania nadużyciom;
    5. potrzeba usunięcia niejasności, błędów lub omyłek w Regulaminie.
  2. Usługodawca informuje o zmianie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie w Aplikacji, na Stronie, a Użytkowników posiadających Konto także e-mailem. Informacja wskazuje zmienione postanowienia i dzień ich wejścia w życie.
  3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie bez kosztów rozwiązać Umowę zgodnie z § 10. Jeżeli tego nie zrobi, zmiany go wiążą (art. 384¹ KC). Jeżeli zmiana wymaga zgody Użytkownika, dalsze korzystanie z Konta nie oznacza jej wyrażenia; Usługodawca prosi wtedy o zgodę osobno.
  4. Zmiana Regulaminu nie nakłada na Użytkownika obowiązku zapłaty. Usługi odpłatne Usługodawca może świadczyć wyłącznie na podstawie odrębnej umowy, zawartej za wyraźną zgodą Użytkownika.
  5. Krótszy termin niż wskazany w ust. 2 może dotyczyć wyłącznie zmian, których wprowadzenia w krótszym terminie wymagają przepisy prawa lub nakaz organu.

§ 35. Wersje językowe i obowiązywanie

  1. Regulamin jest dostępny w języku polskim i angielskim. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska. Niejednoznaczne postanowienia Regulaminu tłumaczy się na korzyść Konsumenta (art. 385 § 2 KC). Postanowienia tego ustępu nie pozbawiają Konsumenta ochrony, o której mowa w § 33 ust. 1.
  2. Regulamin obowiązuje od 20 października 2026 r., a wersje 1.1 i 1.2 wchodzą w życie w terminach wskazanych na jego początku. Zastępuje dotychczasowe „Zasady społeczności” opublikowane na Stronie.
  3. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

Wróć do PISTEBOUND